Herramientas Digitales para Periodistas

El libro “Herramientas digitales para periodistas” es un manual para el periodista digital, escrito por la periodista Sandra Crucianelli. En él se enseñan cantidad de instrumentos que ayudan al desempeño de la labor investigadora en Internet. Aunque esté escrito desde una perspectiva periodística, su utilidad puede extrapolarse  este ámbito y extenderse a cualquiera que tenga interés en conocer los entresijos de Internet, y exprimir todo el jugo de la información en la red. Otro punto por el que la lectura de este manual es altamente recomendable es el lenguaje, al centrarse en las herramientas digitales, son numerosos los tecnicismos relacionados con el mundo informático, que al emplear un estilo similar al del blog, hace que su lectura sea ágil y amena.

Puesto que es fácil perderse en la red, comenzamos hablando del searching, técnica para hallar información eficazmente empleando herramientas como buscadores, directorios, metabuscadores, buscadores semánticos. Otra herramienta muy útil que aparece en este libro, es la Way Back Machine de Archive para reccuperar una página que ha sido actualizada o eliminada.

Otro apartado son los marcadores sociales para organizar la información que hemos encontrado y volver a acceder a ella cuantas veces necesitemos. Éstos “permiten almacenar links en un sitio web” que pueden ser compartidos con otras personas. De los citados, hay que destacar Delicious como el marcador social más popular.

La importancia que las redes sociales han adquirido, ha incidido en el desarrollo del periodismo digital, siendo empleadas por muchos periodistas como medio de difusión de su labor. La propia autora afirma tener más seguidores en su página personal de Facebook que en la página de Solo Local en la red social. El fomento de la participación es un aliciente para los periodistas, que encuentran es estos espacios un lugar en el que compartir experiencias son sus lectores. Crucianelli hace una mención especial a la otra red de moda, Twitter con un extenso apartado con trucos sobre su funcionamiento. Otro mecanismo digital de gran utilidad es la sindicación web o RSS, similar a las listas de distribución, pero empleando un agregador de noticias.

La opción del trabajo en red facilita a diferentes periodistas la posibilidad de trabajar sobre un mismo documento desde diferentes lugares. El programa por excelencia para ello es Google Docs. Uno de los problemas a los que solemos enfrentarnos las personas de “letras” es el abismo de las matemáticas. Existen una gran cantidad de herramientas en línea que pueden ayudarnos como Math.

Los blogs son las herramientas por excelencia los periodistas emplean para difundir sus primicias. Existen varios espacios gratuitos para la creación de blogs como Blogger o Word Press son muy populares y con un sencillo manejo. Sandra Crucianelli nos cuenta numerosos trucos para mejorar el desarrollo y apariencia de nuestro blog (inclusión de mosaicos, documentos en línea, galerías fotográficas, así como configurar las alertas de temas específicos, generadores de gráficos, tablas y cartografía…).

Finalmente, a modo de conclusión, hay que destacar la comparativa que la autora realiza entre los nuevos medios de comunicación  y los tradicionales, donde el “Periodismo Ciudadano” y el fenómeno blogger está modificando paulatinamente el mundo de las comunicaciones, pasando de un modelo de comunicación unidireccional de los medios de comunicación de masas al modelo multidireccional en red, dónde los lectores pueden interactuar con los periodistas y participar en el proceso comunicativo de forma directa. No quiere decir con ello que se menosprecie la tarea del periodista, sólo que los nuevos medios facilitan de manera notable la labor periodística, como por ejemplo la hiperlocalización o la inmediatez de la noticia prácticamente publicada a tiempo real.

Los nuevos periodistas se muestran mucho más cercanos, más humanos, si cabe, gracias a la web 2.0. Por último, esta situación impulsa un panorama esperanzador para los jóvenes implicados en el mundo de la comunicación al generarse nuevos perfiles profesionales ceñidos al ámbito de la información y las nuevas tecnologías: Social Media Editor, Community Manager, Reportero Multimedia...

Web de Sololocal.
Twitter y Facebook de Sandra Crucianelli.

Manual de uso del blog en la empresa

Manual de uso del blog en la empresa. Cómo prosperar en la sociedad de la conversación es un ebook de Alberto Ortiz de Zarate Tercero que realiza un recorrido por la historia del blog, desde las primeras publicaciones de weblogs hasta la diversificación de los blogs y su expansión en la esfera empresarial como herramienta básica para el marketing basada en la generación de conversaciones, en lo que supone una ruptura con el modelo de comunicación tradicional unidireccional hacia la web conversacional.

La web 2.0 y todas las aplicaciones y herramientas que engloban este concepto han roto con el modelo de comunicación tradicional. Antes, las empresas utilizaban canales de publicidad estáticos como la radio, la prensa o la televisión en los que únicamente lanzaban un mensaje y esperaban a que fuera captado por los consumidores. El autor llega en el libro a comparar la publicidad tradicional con una novela titulada Un ciego con una pistola, en la que un invidente al que intentan asaltar en una estación metro de Nueva York se defiende disparando de forma indiscriminada. Y es que el impacto de la publicidad tradicional se acerca enormemente a este símil:"el 2% recibiría una bala. El otro 98% se vería ciertamente muy molesto, aunque saliera indemne del suceso". O sea, que el impacto real de una campaña publicitaria en medios de masas sólo llega al 2% de éxito.

Sin embargo Internet, mejor dicho, la web 2.0 ha supuesto una revolución en este sentido, podemos afirmar que las estrategias publicitarias han mejorado tanto para las empresas como para el público. Las audiencias han cambiado, en la red son activas, dinámicas e inquietas y están deseando expresarse y compartir sus opiniones e ideas con otros. Ahí es dónde aparece el blog, como solución a esta necesidad.

Para el autor, la importancia del blog desde el punto de vista de los negocios, reside en tres aspectos clave que son la facilidad de publicación de contenidos a través de los cuales establecer una vía de comunicación entre los clientes y generar un feedback que ayude a mejorar a la empresa, al adecuar su estrategia a las necesidades del usuario. Todo ello se consigue gracias a las conversaciones que se crean en el seno de la blogosfera.

El libro de Alberto Ortiz muestra un sin fin de ventajas gracias a las cuales mejorar la comunicación de la empresa con sus clientes. No obstante, no se trata de continuar con un autobombo de la marca, sino que la utilización de un blog es mucho más sutil, más aun si se opta por explotar la viralidad de la web. Tal y como revela el Manifiesto Cluetrain "Los mercados son conversaciones", y una conversación no puede desarrollarse sin escuchar. Así que, abramos los oídos a la blogosfera y escuchemos. ¿Y cómo se demostramos este interés puesto en los demás? A través de los enlaces y las recomendaciones. Y finalmente, participemos de la conversación, contribuyendo a la generación de debates a través del diálogo, hasta conseguir configurar nuestra propia comunidad.

El blog es el mejor medio para darnos a conocer en Internet, no obstante, es importante tener claro que no se trata de vender y vender, como demuestra el long tail, los negocios en Internet están cambiando y no prima el beneficio inmediato. La creación de un blog de empresa público o externo facilitará, como hemos visto, el diálogo con los clientes potenciales, pero además va a contribuir a impulsar nuestra reputación como empresa, a aumentar la visibilidad de nuestra marca, a generar credibilidad y transparencia y es un espacio donde poner de manifiesto nuestra autoridad profesional.

El coste monetario es nulo, aunque si se requiere una inversión de tiempo y constancia. Otra dificultad a la que debemos hacer frente a la hora de editar un blog es la infoxicación, o lo que es lo mismo, el exceso de información que inunda la red, entre la que es muy difícil destacar. En el último informe publicado en Bitacoras.com sobre la blogosfera hispana hay 576.681 blogs indexados en la web y 164 millones de blogs publicados en todo el mundo, según el estudio de Invesp.com de 2011, que incluye datos de Technoratti y Blogpulse. No es de extrañar que entre tanta afluencia de información sea tan complicado destacar.

La tendencia muestra que la blogosfera sigue creciendo, aunque muchos pronostiquen su muerte en favor de redes sociales y otras aplicaciones como Twitter, lo cierto es que bloggear es una tendencia en alza en el mundo empresarial. El término de empresa 2.0 está cada vez más extendido, y sirve para designar a todas aquellas empresas que siguen las tendencias en la red como son la comunicación directa, la libertad para compartir y generar contenidos, el establecimiento de relaciones basadas en la conversación, por encima de los negocios. Todo ello es posible gracias a la implementación de modelos que fomenten la participación a partir de herramientas 2.0 en que marcas y usuarios se hablan de tú a tú.

Un paso más allá de la empresa 2.0 aparece el open business, que apuesta por la aplicaciones y servicios de acceso libre tales como wikis, blogs, redes sociales, de forma que las empresas se nutran del conocimiento colectivo y los usuarios se integren en la organización y contribuyan a la innovación para así poder alcanzar la ansiada sociedad de la información.