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miércoles, 30 de noviembre de 2011

Cómo escribir para la Web

Cómo escribir para la Web es un ebook de Guillermo Franco, como su nombre indica, es un manual con pautas para la escritura en la Red, la cual es muy diferente a la escritura tradicional. A partir de las investigaciones de Jakob Nielsen y del proyecto Eyetrack sobre usabilidad web, el autor establece las pautas para mejorar en nuestros textos online, centrándose sobre todo en su estructura y apariencia, más que en el propio contenido.
Eyetracking Research de www.useit.com  
Las conclusiones de estos estudios pueden resultar contradictorias pero definen el perfil del lector en internauta: El nivel de lectura es bajo, y en general es superficial (en torno al 20% de las palabras de la web) con un patrón de lectura en F. En cuanto a los medios periodísticos online, la lectura es algo más profunda, por la fiabilidad de sus fuentes: seleccionamos el texto en función del titular y leemos sobre el 75% del mismo, tendiendo a “escanear” la información, no es una lectura metódica.

Estructura del texto
El texto en Internet atiende a una estructura funcional, no estética. Las web con textos sencillos y escaneables que emplean un lenguaje directo son las que más éxito tienen. Dentro del mundo del periodismo digital, el modelo de Pirámide invertida -en sus tres vertientes- es idóneo para estructurar la información. Este empieza por lo más importante y finaliza con lo menos significativo:


El segundo nivel de pirámide invertida parte de un lead, igual que la pirámide de primer nivel, pero el cuerpo se divide en subtemas. El tercer nivel, más elaborado muestra los subtemas con enlaces a otras páginas en el encabezamiento. Es recomendable romper la continuidad del texto empleando intertítulos que incluyan los bloques temáticos. Para ello la estructura hipertextual es ideal. Éstos pueden construirse como enumeraciones (no más de 7 ítems, ya que podríamos aburrir al lector) y sin numerar. Los artículos cortos tendrán entorno a las 600 palabras y los largos mil. Los párrafos no deben superar las 100 palabras.

Estilo de la escritura
Una de las diferencias esenciales entre el texto web y el texto tradicional es la extensión, muy en relación con el estilo. En la web hay que huir de la retórica, por tanto, al emplear un estilo directo y conciso diremos lo mismo, pero con menos palabras. Los periodistas que escriben en la red emplean siempre frases cortas, siendo habitual el uso de la voz pasiva en los titulares, así como el empleo de los dos puntos para introducir llamadas de atención y el uso de palabras fuertes al comienzo de los titulares (nunca hay que empezar con artículos o expresiones de enlace). También son útiles para romper la uniformidad los hiperenlaces y las palabras clave. Por último, nunca hay que usar el lenguaje metafórico por dos motivos: puede incitar a confusiones de los lectores y afectar a los motores de búsqueda.

Blogs y Microblogs
Estas herramientas facilitan enormemente la tarea de la publicación de textos en Internet, puesto que funcionan igual que una página web, pero no tenemos que preocuparnos de su diseño. Ésta es una de las razones por las que ser blogger está tan de moda. Cualquier persona puede escribir en Internet.

Dentro de los modelos de estructura de blogs periodísticos, el modelo de pirámide invertida es bastante habitual, pero existen casos en los que las entradas requieren otro esquema. Por ejemplo, se recurre a la estructura de las sentencias judiciales: con una breve exposición de los hechos, seguido de un examen más exhaustivo de los mismos y por último, la conclusión.  Al margen de la estructura, el título siempre será clave a la hora de publicar, para poder ser identificado por los buscadores.

El fenómeno blog, afirma Paul Boutin en la revista Wired, se está viendo desbancado por el formato de los microblogs. El motivo de esta afirmación son los nuevos formatos de las redes sociales como Youtube, Facebook y sobre todo Twitter, para compartir fotos o vídeos, de forma que el texto queda obsoleto. El éxito de Twitter radica en la sencillez, con la inclusión de textos de no más de 140 caracteres, por lo que muchos medios de comunicación digitales lo utilizan para difundir noticias - @elpais, @CNN, @Reuters-.
La red de twitteros ha experimentado un credimiento espectacular en 2011, superando los 225.000.000 usuarios y que publican más de 150.000.000 tweets al día. Y en este mismo año el crecimiento de Twitter es de un 151%.

El futuro del texto en Internet
En palabras del propio Nielsen, es probable que los formatos audiovisuales desplacen al texto en algunos dispositivos, pero esto no quiere decir que el texto vaya a desaparecer. Lo cierto es que los avances tecnológicos en la Red se producen a una velocidad de vértigo, y en el contexto en el que nos encontramos, - en el contexto de una crisis económica que ha afectado terriblemente al sector periodístico- es difícil apostar por una fórmula concreta.

domingo, 27 de noviembre de 2011

Manual de uso del blog en la empresa

Manual de uso del blog en la empresa. Cómo prosperar en la sociedad de la conversación es un ebook de Alberto Ortiz de Zarate Tercero que realiza un recorrido por la historia del blog, desde las primeras publicaciones de weblogs hasta la diversificación de los blogs y su expansión en la esfera empresarial como herramienta básica para el marketing basada en la generación de conversaciones, en lo que supone una ruptura con el modelo de comunicación tradicional unidireccional hacia la web conversacional.

La web 2.0 y todas las aplicaciones y herramientas que engloban este concepto han roto con el modelo de comunicación tradicional. Antes, las empresas utilizaban canales de publicidad estáticos como la radio, la prensa o la televisión en los que únicamente lanzaban un mensaje y esperaban a que fuera captado por los consumidores. El autor llega en el libro a comparar la publicidad tradicional con una novela titulada Un ciego con una pistola, en la que un invidente al que intentan asaltar en una estación metro de Nueva York se defiende disparando de forma indiscriminada. Y es que el impacto de la publicidad tradicional se acerca enormemente a este símil:"el 2% recibiría una bala. El otro 98% se vería ciertamente muy molesto, aunque saliera indemne del suceso". O sea, que el impacto real de una campaña publicitaria en medios de masas sólo llega al 2% de éxito.



Sin embargo Internet, mejor dicho, la web 2.0 ha supuesto una revolución en este sentido, podemos afirmar que las estrategias publicitarias han mejorado tanto para las empresas como para el público. Las audiencias han cambiado, en la red son activas, dinámicas e inquietas y están deseando expresarse y compartir sus opiniones e ideas con otros. Ahí es dónde aparece el blog, como solución a esta necesidad.

Para el autor, la importancia del blog desde el punto de vista de los negocios, reside en tres aspectos clave que son la facilidad de publicación de contenidos a través de los cuales establecer una vía de comunicación entre los clientes y generar un feedback que ayude a mejorar a la empresa, al adecuar su estrategia a las necesidades del usuario. Todo ello se consigue gracias a las conversaciones que se crean en el seno de la blogosfera.

El libro de Alberto Ortiz muestra un sin fin de ventajas gracias a las cuales mejorar la comunicación de la empresa con sus clientes. No obstante, no se trata de continuar con un autobombo de la marca, sino que la utilización de un blog es mucho más sutil, más aun si se opta por explotar la viralidad de la web. Tal y como revela el Manifiesto Cluetrain "Los mercados son conversaciones", y una conversación no puede desarrollarse sin escuchar. Así que, abramos los oídos a la blogosfera y escuchemos. ¿Y cómo se demostramos este interés puesto en los demás? A través de los enlaces y las recomendaciones. Y finalmente, participemos de la conversación, contribuyendo a la generación de debates a través del diálogo, hasta conseguir configurar nuestra propia comunidad.

El blog es el mejor medio para darnos a conocer en Internet, no obstante, es importante tener claro que no se trata de vender y vender, como demuestra el long tail, los negocios en Internet están cambiando y no prima el beneficio inmediato. La creación de un blog de empresa público o externo facilitará, como hemos visto, el diálogo con los clientes potenciales, pero además va a contribuir a impulsar nuestra reputación como empresa, a aumentar la visibilidad de nuestra marca, a generar credibilidad y transparencia y es un espacio donde poner de manifiesto nuestra autoridad profesional.

El coste monetario es nulo, aunque si se requiere una inversión de tiempo y constancia. Otra dificultad a la que debemos hacer frente a la hora de editar un blog es la infoxicación, o lo que es lo mismo, el exceso de información que inunda la red, entre la que es muy difícil destacar. En el último informe publicado en Bitacoras.com sobre la blogosfera hispana hay 576.681 blogs indexados en la web y 164 millones de blogs publicados en todo el mundo, según el estudio de Invesp.com de 2011, que incluye datos de Technoratti y Blogpulse. No es de extrañar que entre tanta afluencia de información sea tan complicado destacar.

La tendencia muestra que la blogosfera sigue creciendo, aunque muchos pronostiquen su muerte en favor de redes sociales y otras aplicaciones como Twitter, lo cierto es que bloggear es una tendencia en alza en el mundo empresarial. El término de empresa 2.0 está cada vez más extendido, y sirve para designar a todas aquellas empresas que siguen las tendencias en la red como son la comunicación directa, la libertad para compartir y generar contenidos, el establecimiento de relaciones basadas en la conversación, por encima de los negocios. Todo ello es posible gracias a la implementación de modelos que fomenten la participación a partir de herramientas 2.0 en que marcas y usuarios se hablan de tú a tú.

Un paso más allá de la empresa 2.0 aparece el open business, que apuesta por la aplicaciones y servicios de acceso libre tales como wikis, blogs, redes sociales, de forma que las empresas se nutran del conocimiento colectivo y los usuarios se integren en la organización y contribuyan a la innovación para así poder alcanzar la ansiada sociedad de la información.